환불 정책
시행일: 2024년 1월 1일
제1조 (환불 원칙)
PreFlight는 고객 만족을 최우선으로 합니다. 유료 서비스 이용에 불만족하시는 경우, 아래 규정에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.
제2조 (환불 대상)
- 스타터 플랜, 프로 플랜 등 유료 구독 서비스
- 결제 후 서비스 장애로 인해 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
제3조 (환불 기준)
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 (서비스 미사용 시) | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 (서비스 사용 시) | 이용일수 차감 후 환불 (일할 계산) |
| 결제 후 7일 초과 | 잔여 기간 일할 계산 후 환불 (수수료 10% 공제) |
| 중복 결제 | 중복 결제 금액 전액 환불 |
| 서비스 장애 | 장애 기간만큼 이용 기간 연장 또는 일할 계산 환불 |
제4조 (환불 절차)
- 환불 요청: 설정 > 구독 관리 페이지에서 '구독 취소'를 클릭하거나, 고객센터(center@preflight.co.kr)로 환불을 요청합니다.
- 확인 및 처리: 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 검토 및 처리됩니다.
- 환불 완료: 환불 승인 후 결제 수단에 따라 3~7영업일 내에 환불이 완료됩니다. (카드사 정책에 따라 다소 지연될 수 있습니다.)
제5조 (환불 제외 사항)
다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:
- 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 정지된 경우
- 프로모션 또는 할인 혜택을 적용받은 결제의 경우 (별도 환불 정책 적용)
- 고객의 단순 변심으로 인한 환불 요청이 결제일로부터 30일을 초과한 경우
제6조 (구독 취소)
- 구독 취소는 언제든지 가능하며, 취소 시 현재 결제 기간 종료까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 구독 취소 후에는 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다.
- 취소된 구독은 결제 기간 종료 전까지 다시 활성화할 수 있습니다.
제7조 (문의처)
환불 관련 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주세요.
- 이메일: center@preflight.co.kr
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)
부칙
본 환불 정책은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.